يحق لك فحص الطلب أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب، أعده للمندوب مباشرة دون أي تكلفة عليك.
يُقبل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام في الحالات التالية: عيب مصنعي، منتج مختلف عن المطلوب، أو مقاس خاطئ مرسل من طرفنا — بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الغلاف والملحقات كاملة وغير مستخدم.
لأسباب صحية تتعلق بمنتجات الأطفال، لا يُقبل استبدال أو إرجاع: الحفاضات المفتوحة، مستلزمات الرضاعة والاستحمام بعد فتح غلافها، والملابس الداخلية — إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف (الأرقام في صفحة "من نحن") مع رقم الطلب وصور توضح الحالة، وسنرد خلال 24 ساعة بخطوات الاستبدال.
إذا كان الخطأ من طرفنا (عيب/منتج مختلف): نتحمل كامل أجور التوصيل. إذا كان الاستبدال لرغبة شخصية (تغيير رأي بالمقاس/اللون): يتحمل الزبون أجور التوصيل ذهاباً وإياباً.